דברים שכדאי לדעת לפני ההזמנה:

1. מיקום האתר: אם נכנסים דרך  "שער האשפות", הכניסה לאתר נמצאת מספר מטרים לפני עמדת הביטחון בכניסה לכותל  המערבי מצד ימין.
2. כותל המשפחות (עזרת ישראל) פתוח לציבור הרחב 24 שעות ביממה 7 ימים בשבוע.
3. ניתן להגיע ולהתפלל במקום ללא מחיצה בכל זמן. בימים ובמועדים בהם מתקיימת קריאה בתורה התנועה המסורתית שמחה להעמיד לרשותכם, בתיאום מראש, ספר תורה וסידורי תפילה ללא תשלום.
4. בכדי להזמין מקום ולתאם את השימוש בספרי התורה ובסידורים – לחצו על כפתור הזמנת טקס, מלאו את פרטי הטקס ואנחנו נחזור אליכם בהקדם. בדרך כלל, ההזמנה כוללת ספר תורה ושולחן.
5. על מנת לשמור על סדר ולאפשר קיום טקסי בר ובת מצווה ללא הפרעה, אנו מאפשרים  הזמנת מקומות בזמנים קבועים בשעות הבוקר: 7:30 – 9:00, 9:00– 10:30, 10:30 – 12:00, 12:00 – 13:30.
6. הטקסים מתנהלים באופן עצמאי על ידי המזמינים ולכן חלה עליכם האחריות לדאוג לאדם שינהל מטעמכם את הטקס. אם ברצונכם לקבל המלצות, נא הודיעו לנו.
7. המקום נגיש לאנשים בעלי נכות ובמקרה הצורך יש לפנות לשומר הנמצא במקום.
8. במקרה של מזג אויר גשום, האתר אינו מקורה ולכן אין אנו ממליצים למצוא תכנית חלופית לקיום הטקס באותו יום.
9. חל איסור מוחלט להכניס אוכל לאתר ויש איסור מפורש על זריקת סוכריות  בתוך המתחם, כמו כן לא תורשה הכנסת כלי נגינה למקום.
10. אסור להשתמש בכיסאות באתר. לנוחיותכם מפוזרות מספר במות קבועות המשמשות לישיבה.
11. שימו לב, מילוי הטופס אינו מבטיח שריון מקום, יש להמתין עד לקבלת אישור בדוא"ל. בכדי להבטיח את מקומכם, מומלץ להזמין מקום מבעוד מועד. ניתן להזמין עד שנה וחצי לפני המועד המבוקש.
12. שירות ההזמנות ניתן חינם על ידנו. עם זאת נשמח אם הקבוצה/משפחה תיתן  תרומה לעמותת התנועה המסורתית על מנת שנוכל להמשיך לספק שרות זה גם לאחרים.
13. בכל שאלה נוספת ניתן לפנות בדואל: kotel@masorti.org.il.